Regulamin sklepu internetowego artinspiro.pl

Obowiązuje od 03.10.2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem artinspiro.pl (dalej: „Sklep” lub „Serwis”).

1.2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest: Justprint – Marek Nadolny, ul. Bartosza Głowackiego 10, 41-100 Siemianowice Śląskie, NIP: 6342389872, REGON: 276988977 (dalej: „Sprzedawca”).

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@artinspiro.pl, telefon 796 333 876.

1.4. Zamówienia w Sklepie mogą składać osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, z terenu Rzeczypospolitej Polskiej, podając prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia (dalej: „Klient”).

1.5. Złożenie zamówienia w Sklepie nie wymaga założenia konta użytkownika.

1.6. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności.

1.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie, cenniku i niniejszym regulaminie. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

2. Produkty i zamówienia

2.1. Produkty prezentowane w Sklepie dzielą się na: (a) produkty gotowe, o stałych, katalogowych wymiarach i cenach, oraz (b) produkty wykonywane na indywidualny wymiar i/lub z wybranym przez Klienta wzorem, kolorem bądź własną grafiką.

2.2. Klient dokonuje wyboru produktu, jego wymiarów oraz (jeśli dotyczy) wzoru lub koloru, dodaje go do koszyka, a następnie przekazuje zamówienie Sprzedawcy wraz z danymi niezbędnymi do jego realizacji (dane kontaktowe, adres dostawy lub informacja o odbiorze osobistym).

2.3. Do czasu pełnego uruchomienia płatności online zamówienia mogą być potwierdzane i finalizowane również telefonicznie lub mailowo — Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów, ceny i terminu realizacji.

2.4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz zaakceptowaniem podanej ceny i parametrów zamówionego produktu.

2.5. W przypadku produktów wykonywanych z przesłanej przez Klienta grafiki lub według wskazanego wzoru, Sprzedawca może przedstawić Klientowi podgląd projektu do akceptacji przed rozpoczęciem produkcji. Czas realizacji liczony jest wówczas od momentu uzyskania akceptacji ostatecznej wersji projektu.

2.6. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeśli przesłane przez Klienta materiały graficzne naruszają obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich.

2.7. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży — fakturę VAT wystawioną imiennie na Klienta. Jeżeli Klientem jest firma, faktura wystawiana jest na dane tej firmy, pod warunkiem podania numeru NIP przy składaniu zamówienia.

3. Ceny i płatności

3.1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie obejmują kosztu dostawy, który wskazywany jest odrębnie przed złożeniem zamówienia.

3.2. Płatności za zamówienie można dokonać:

a) za pośrednictwem systemu płatności online PayNow — kartami płatniczymi (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro), płatnością BLIK oraz szybkimi przelewami online. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.;

b) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.

3.3. Przy zamówieniach na produkty wykonywane na indywidualny wymiar, o wartości co najmniej 1000 zł, Sprzedawca może zaproponować Klientowi płatność w formie zadatku w wysokości ok. 30% wartości zamówienia, płatnego przed rozpoczęciem produkcji. Pozostała część ceny płatna jest przed wysyłką lub wydaniem gotowego produktu. Szczegóły takiej płatności (wysokość zadatku, termin dopłaty pozostałej kwoty) są każdorazowo potwierdzane Klientowi w podsumowaniu zamówienia.

3.4. Czas realizacji zamówienia opłacanego z góry (w całości lub w formie zadatku, o którym mowa w pkt 3.3) liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty lub uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności — niezależnie od wybranej metody płatności.

3.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieprawidłowego działania zewnętrznego systemu płatności.

3.6. W przypadku konieczności zwrotu środków za zamówienie opłacone kartą płatniczą, zwrot następuje na rachunek przypisany do tej samej karty, którą Klient dokonał płatności.

4. Realizacja i dostawa

4.1. Produkty w Sklepie wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta (wymiar, wzór lub kolor). Sprzedawca dokłada starań, aby termin realizacji zamówienia nie przekroczył 2 tygodni, jednak z uwagi na indywidualną specyfikację każdego zamówienia termin ten może ulec zmianie.

4.2. Termin realizacji może dodatkowo ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. dni wolne od pracy, opóźnienia płatności, awarie techniczne, opóźnienia po stronie firm kurierskich) — Sprzedawca informuje Klienta o istotnych zmianach terminu.

4.3. Status zamówienia Klient może na bieżąco sprawdzić na dedykowanej stronie zamówienia, pod adresem zamowienia.artinspiro.pl/ wraz z indywidualnym identyfikatorem przypisanym do zamówienia — link do tej strony przekazywany jest Klientowi w potwierdzeniu zamówienia.

4.4. Zamówiony towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej, odbierany osobiście w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym ustaleniu terminu, lub — opcjonalnie i po indywidualnym ustaleniu — montowany u Klienta w ramach dodatkowo płatnej usługi montażu.

4.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia oraz uszkodzenia przesyłek powstałe z winy przewoźnika; reklamacje dotyczące samej przesyłki (np. widoczne uszkodzenie) należy zgłosić niezwłocznie, najlepiej w obecności kuriera, oraz poinformować o tym Sprzedawcę.

5. Prawo odstąpienia od umowy

5.1. Klient będący konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

5.2. Prawo odstąpienia, o którym mowa w pkt 5.1, nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności:

a) paneli szklanych wykonanych na indywidualnie podany wymiar (w tym paneli z grafiką oraz paneli jednobarwnych Lacolam),

b) podstopnic i lameli szklanych wykonanych na wymiar poszczególnych stopni/elementów, z wybranym wzorem lub kolorem,

c) luster, półek szklanych i osłonek na gniazdka wykonanych na indywidualny wymiar lub dobranych kolorystycznie na życzenie Klienta,

d) obrazów szklanych wykonanych z przesłanego przez Klienta zdjęcia lub innej indywidualnie wybranej grafiki,

oraz każdego innego produktu wykonanego na podstawie wymiaru, wzoru, koloru lub materiału graficznego wskazanego indywidualnie przez Klienta.

5.3. Wyjątek: prawo odstąpienia, o którym mowa w pkt 5.1, przysługuje w pełnym zakresie w przypadku zakupu przezroczystych paneli ochronnych sprzedawanych w stałych, gotowych rozmiarach katalogowych (bez wyboru wzoru, koloru czy indywidualnego wymiaru) — produkt ten nie jest wykonywany według specyfikacji Klienta i stanowi towar gotowy w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.

5.4. Wyłączenie prawa odstąpienia opisane w pkt 5.2 nie wpływa w żaden sposób na uprawnienia Klienta z tytułu rękojmi za wady — patrz pkt 6 poniżej.

6. Reklamacje i rękojmia

6.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta (rękojmia za wady). Uprawnienie to przysługuje niezależnie od tego, czy dany produkt podlega wyłączeniu prawa odstąpienia opisanemu w pkt 5.2.

6.2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres biuro@artinspiro.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, opisując stwierdzoną wadę i oczekiwany sposób jej rozpatrzenia (najlepiej z dołączoną dokumentacją fotograficzną).

6.3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

6.4. Podstawy do reklamacji nie stanowią nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające ze specyfiki druku na szkle, z różnic w kalibracji ekranów Klienta względem rzeczywistego koloru druku, ani różnice niewidoczne gołym okiem z odległości standardowego użytkowania produktu.

7. Materiały graficzne i własność intelektualna

7.1. Klient przesyłający własną grafikę lub zdjęcie ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie praw do jej wykorzystania oraz za ewentualne naruszenie praw osób trzecich, w tym praw autorskich.

7.2. Część wzorów dostępnych w galerii Sklepu pochodzi z banków zdjęć — cena usługi obejmuje licencję na wykorzystanie wybranej grafiki w ramach zamówionego produktu.

7.3. Cała zawartość Sklepu (teksty, zdjęcia, znaki towarowe, kod źródłowy) stanowi własność Sprzedawcy lub jest wykorzystywana na podstawie odpowiednich licencji i podlega ochronie prawnoautorskiej. Kopiowanie i rozpowszechnianie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

7.4. W przypadku udostępnienia przez Sklep narzędzia do generowania wzorów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania grafik wygenerowanych za pomocą tego narzędzia w galerii wzorów Sklepu, w tym do udostępnienia ich jako gotowych wzorów innym Klientom.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy

8.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, awarie dostawców zewnętrznych, przerwy w dostawie mediów lub internetu).

8.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych danych (w tym wymiarów) podanych przez Klienta przy składaniu zamówienia.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

9.2. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

9.3. Ewentualne spory nierozstrzygnięte polubownie podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.